蝴蝶app直播破解版物業服務股份有限公司

+當前位置:主頁 > 企業文化 > 各抒己見 >

2017-07-06/2017-07

說 精 品——鄭海民

    何謂“精品”?目前對精品的理解眾說芬芸,對精品的解析也因側重點的不同而有不同的理解。從物業管理的角度理解精品,我認為物業管理的精品是一個持之以恒的周到服務過程,在目前大多數物業公司還依托在房產公司的補給或企業已陷入生計維艱但又遭消費者口誅筆伐的尷尬困境時,我悅華物業公司可以理解為走在了同行的前麵,並也創造了一定的品牌知名度,但離精品還有一定的距離。
    我理解的所謂“精品”應至少具備兩大要素:質量與文化,其體現是在市場上突進的速度、在群體中的脫穎而出、是長期讓消費者滿意的回報;物管企業提供的產品實際上就是服務,產品的質量實際上就是服務的質量,包括服務態度和服務深度,而服務更多的是一種過程,要完成這一長期的服務過程,須具備有完善的規章製度和高素質的從業人員,規章製度能使各項工作順利開展和員工工作有序,高素質的從業人員是規章製度能完全貫徹實施的條件、是產生口碑效應的基礎,讓員工清楚知道自已所服務的企業比別人做得好的有什麽、追求什麽,並能以加盟這樣的企業為自豪,從而產生公司“品牌氣質”。“天下難事,必做於易;天下大事,必做於細”,不斷提高管理和服務水平來滿足或超越消費者的需求是物業管理的“精品”。
    要造就房產項目、物業管理的“精品”從而形成“精品”房產公司、物業公司等,其前提是內部的職能部門的“精品”化,作為公司的職能部門之一,財務部門塑造精品也是迫在眉睫,我國有上千萬的會計人員,會計的發展在經濟發展和會計改革中發揮了重要作用,但隨著從計劃經濟向社會主義市場經濟轉軌,知識更新步伐加快,法規體係逐漸完善,需要會計人員更新觀念、學習新法規、掌握新知識,加強職業培訓。近期廈門、上海人才交流市場上對會計人員的招聘人數與求職人員之比為1:3.4,即平均每一個崗位有3-4人競爭,人才結構是“冰火兩重天”:初級會計紮成堆高級財務卻難覓,財務會計的“精品”同樣應至少具備兩大要素:質量與文化。“穿長褂、帶黑邊眼鏡”隻要保證做帳不出差錯就可以的賬房先生已不適應現代企業的發展了,現代的財務會計需要具備有紮實的理論功底和豐富的實踐經驗,能根據製度及準則的要求和實際情況對會計實務問題做出職業判斷,還應掌握法律法規及稅務知識並能靈活運用,廣泛參與到業務流程的事前、事中控製之中,緊貼業務,從資金、存貨、信息、帳務四個方麵保障企業內部安全,基於財務分析要求為業績管理、全麵預算、決策支持服務,幫助企業盈利,財務參與到事前規劃和控製中。同時作為企業的“管家”,自然要對其服務的公司周到、忠誠,想公司之所想、急公司之所急。始終保持密切聯係、不斷加強學習、自我加壓、自我超越,以人品來塑造精品。從六個層麵來塑造精品:A以實用為導向的職業知識;B以專業為導向的職業技能;C以價值為導向的職業觀念;D以敬業為導向的職業態度;E以結果為導向的職業思維;F以生存為導向的職業心理素質。